Seguimos avanzando: analizamos oportunidades para mejorar la experiencia del paciente

El NPS de febrero refleja un resultado ligeramente inferior a los últimos meses, debido principalmente a valoraciones más críticas en las campañas de hospitalización y laboratorio. Por ello, nos centraremos en identificar patrones de insatisfacción y oportunidades de mejora.

Por otro lado, la campaña de Urgencias cerró el mes con un resultado excepcional dentro de su histórico. Además, algunos proyectos en plena implementación contribuirán a mantener y mejorar la experiencia del paciente a largo plazo.

En conjunto, la tendencia sigue siendo positiva y confiamos en revertir esta ligera bajada en los próximos meses.

Adjuntamos los resultados del mes de febrero:

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