El Hospital Quirónsalud Barcelona acoge el Foro de Sanidad sobre gestión avanzada de la experiencia del paciente

La jornada ha comenzado con un café de bienvenida e introducción a cargo de Susana Fàbregas, directora de socios del Club Excelencia en Gestión y la Dra. Esther Martínez, gerente de Hospital Quirónsalud Barcelona, seguido de una presentación sobre la actividad del Foro de Sanidad, liderada por Susana Fàbregas y Alberto Pardo Hernández, subdirector de la Consejería de Sanidad de Madrid.

Uno de los momentos destacados ha sido la intervención de Gloria Gálvez, de la Secretaría de Atención Sanitaria y Participación del Departamento de Salud de la Generalitat de Catalunya, quien ha presentado el nuevo Marco de la Experiencia de Paciente en el Sistema de Salut de Catalunya, poniendo en valor la importancia de integrar la voz del paciente en la planificación y prestación de los servicios sanitarios.

Durante la sesión de casos reales, se han compartido iniciativas prácticas que ya están en marcha en distintas organizaciones. Por parte del Hospital Quirónsalud Barcelona, Esther Fajardo, directora de Experiencia de Paciente, ha presentado el Manual para la mejora de la experiencia del paciente en urgencias junto al Programa de seguimiento post Urgencias, una iniciativa enfocada a mejorar la continuidad asistencial y el acompañamiento al paciente tras su paso por este servicio.

Asimismo, la Dra. Lara Yagüero, Adjunta a la dirección de la Fundació Hospitalàries de Sant Boi y miembro de la Comisión de Experiencia de usuario, ha expuesto el trabajo desarrollado en el ámbito de la salud mental desde la comisión de experiencia de usuario de Germanes Hospitalàries.

El encuentro ha continuado con un diálogo abierto entre los asistentes, en el que se han abordado decisiones estratégicas, retos comunes y aprendizajes compartidos sobre la gestión de la experiencia del paciente en las organizaciones sanitarias.

Como cierre, los participantes han tenido la oportunidad de realizar una visita del Hospital Quirónsalud Barcelona, donde han podido conocer de primera mano el área de diagnóstico por la imagen, equipada con tecnología de última generación, y el servicio de urgencias del hospital.

La jornada ha finalizado con un espacio de networking que ha favorecido el intercambio de ideas y la creación de sinergias entre los profesionales asistentes.

La participación en este foro refleja el compromiso que compartimos plenamente en Hospital Quirónsalud Barcelona y en todos los hospitales del grupo Quirónsalud en los que la experiencia del paciente es un eje central de nuestra estrategia.