El Hospital Universitario Rey Juan Carlos mejora sus servicios a partir de las sugerencias de sus pacientes y usuarios
- Las más de 60 acciones de mejora desarrolladas en los últimos tres años demuestran el valor de la escucha activa de los pacientes para el centro hospitalario.
En el marco de su compromiso con la calidad, el Hospital Universitario Rey Juan Carlos, integrado en la red sanitaria pública de la Comunidad de Madrid, ha llevado a cabo en los últimos tres años más de 60 acciones de mejora en sus servicios derivadas de las sugerencias y comentarios de los pacientes y usuarios del centro.
De este modo, el hospital trabaja en la excelencia de sus servicios a partir del seguimiento y análisis de las áreas de mejora detectadas tanto por la Dirección del centro como por su Comité de Calidad Percibida y el Servicio de Información y Atención al Paciente a partir de los comentarios de los propios usuarios.
Dentro de las medidas adoptadas, se ha dado prioridad a aquellas sugerencias que se ajustaban y alineaban con las líneas estratégicas del hospital, como las vinculadas con el trato, la seguridad del paciente o el comportamiento ético.
La implantación de un nuevo circuito de organización de celadores con distribución de avisos por zonas, la ralentización de la velocidad de giro de las puertas giratorias situadas en las entradas principales y la colocación de señalética de advertencia y de obligatoriedad de que los menores no las utilicen sin la presencia de un adulto son solo algunos ejemplos de iniciativas puestas en marcha el último año tras la escucha activa de los pacientes y usuarios del hospital.
Urgencias, Enfermería, Admisión, Rehabilitación, Dirección o Radiodiagnóstico son igualmente algunos de los departamentos en los que se han llevado a cabo mejoras a partir de los comentarios recogidos. También en Hostelería, Informática, Mantenimiento, Farmacia, Quirófanos y en diferentes áreas de especialidad como Ginecología, Traumatología, Pediatría, la Unidad del Dolor o en consultas externas.
El Hospital Universitario Rey Juan Carlos potencia de este modo su apuesta por la cercanía y la relación con el paciente, analizando con rigor y profesionalidad las peticiones, reclamaciones, sugerencias y comentarios trasladados a través del servicio de Atención al Paciente y aplicando, en los casos posibles, las mejoras oportunas para ofrecer un servicio de atención integral de calidad y ajustado a las expectativas y demandas de los usuarios del centro.
Esto se une a otras medidas de gestión de la calidad llevadas a cabo por el hospital, como la evaluación del desempeño, con la que se pretende conocer las áreas de mejora de cada empleado, equipo y organización para garantizar la mejora continua y la calidad del trabajo, así como el fortalecimiento de los valores del centro hospitalario.
Actualidad
Actualidad
- 3 de mayo de 2024
El Servicio de Angiología de Quirónsalud Málaga forma a especialistas en la reconstrucción endovascular...
Es una intervención pionera con la que reconstruyen ramas viscerales de venas ocluidas cuando se asocian a un síndrome postrombótico de la cava.Hospital Quirónsalud MálagaAngiología y Cirugía Vascular - 3 de mayo de 2024
La higiene de manos desempeña un papel crucial en la prevención de enfermedades y en la reducción de...
El Hospital Quirónsalud Córdoba celebra el Día Mundial de la Higiene de Manos, haciendo un llamamiento a que esta medida preventiva prioritaria sea un hábito más en nuestra r...Hospital Quirónsalud CórdobaMedicina Preventiva y Salud Pública - 30 de abril de 2024
Salud y solidaridad se dan la mano en Huesca con la Marcha Aspace
Quirónsalud Huesca colaboraba en la XII edición de la caminata popular y solidaria de Aspace Huesca.Hospital de Día Quirónsalud Huesca - 30 de abril de 2024
La salud digital en el adolescente y la Neurología Pediátrica, entre los temas destacados de la X Jornada...
El encuentro, que ya es una referencia en la especialidad, supone la revisión y puesta al día de una especialidad en continua evoluciónHospital Universitario Rey Juan Carlos - 2 de mayo de 2024
“La selección espermática mediante microfluidos permite mayor tasa de fertilización y embriones de mayor...
La Dra. Miren Mandiola explica que esta técnica permite mejorar la calidad de los espermatozoides seleccionados, al descartar los que presentan un alto grado de fragmentación...Hospital de Día Quirónsalud DonostiaUnidad de Reproducción asistida - 1 de mayo de 2024
Quirónsalud Infanta Luisa señala que el 25% de sus urgencias pediátricas actuales corresponden a casos...
Se observa también un incremento del 20% en sus urgencias de adultos debido al aumento de afecciones respiratorias de vías altasHospital Quirónsalud Infanta LuisaUrgencias - 30 de abril de 2024
Más de 700 corredores participan en la VI 10K Ciudad de Don Benito Quirónsalud
Más de 700 personas participaron el pasado 20 de abril en la sexta edición de la carrera 10k Ciudad Don de Don Benito Quirónsalud. La prueba, organizada por la Asociación Dep...Centro Médico Quirónsalud Don Benito - 30 de abril de 2024
Un estudio con 5 años de seguimiento liderado por el Dr. Ferran Pellisé ha concluido que las reintervenciones...
El Dr. Pellisé reitera la necesidad de contar con mayor evidencia acerca de la idoneidad de cirugías de precisión individualizadas que eviten una posible reintervenciónHospital Quirónsalud BarcelonaCirugía Ortopédica y Traumatología - 30 de abril de 2024
El Hospital Quirónsalud Campo de Gibraltar organiza una 'Jornada de Puertas Abiertas' para estudiantes...
El centro de Palmones llevará a cabo esta iniciativa el 6 de mayo y estará centrada en dar a conocer a los asistentes tanto las instalaciones del hospital, como la labor que ...Hospital Quirónsalud Campo de Gibraltar - 30 de abril de 2024
El Hospital Quirónsalud Marbella dona una silla adaptada al CD Ultra Trail Sierra Blanca
• La donación de la silla ha sido posible gracias a la Fundación Quirónsalud y servirá para la participación de niños y adultos con dificultad motora en carreras de montaña o...Hospital Quirónsalud Marbella - 30 de abril de 2024
Quirónsalud Murcia y la Fundación Quirónsalud organizan un encuentro con asociaciones de pacientes y...
El Hospital Quirónsalud Murcia y la Fundación Quirónsalud han reunido a una decena de organizaciones locales no gubernamentales y asociaciones de pacientes de la Región de Mu...Hospital Quirónsalud Murcia - 29 de abril de 2024
Diabetes y ejercicio físico: conocer qué hacer para favorecer la regulación de la glucemia
Andalucía, con un 9,5% de prevalencia, es la región con más diabéticos de EspañaHospital Quirónsalud Sagrado CorazónEndocrinología y Nutrición - 30 de abril de 2024
Quirónsalud Huelva celebra su I torneo de pádel solidario en beneficio de la AECC
En colaboración con Lamiya Wellness & Social Club y Helvetia SegurosHospital Quirónsalud Huelva - 29 de abril de 2024
Quirónsalud Valencia inaugura la I Jornada de la Cátedra de Investigación del Sueño de la Universidad...
El Hospital Quirónsalud Valencia ha inaugurado la I Jornada de la Cátedra de Investigación del Sueño de la Universidad Europea dirigida por la doctora Lucía Monfort, neuroped...Hospital Quirónsalud ValenciaUnidad del sueño - 30 de abril de 2024
El Hospital Quirónsalud Badalona acoge un stage internacional de traumatología quirúrgica de rodilla
El Dr. Gonzalo *Samitier, responsable asistencial de Traumatología del centro, comparte técnicas quirúrgicas con los cirujanos internacionales invitados.Hospital Quirónsalud BadalonaCirugía Ortopédica y Traumatología