El nuevo Hospital Quirónsalud Zaragoza avanza en la transformación digital para mejorar la experiencia del paciente

Así, una tableta táctil, instalada junto a la cama de la habitación, es la puerta de entrada principal a este servicio. Entre las funcionalidades, destaca la comunicación directa con los especialistas y el acceso a información de interés gracias a la integración con el ‘Portal del Paciente’. De esta forma, se facilita datos sobre los profesionales sanitarios, la medicación pautada, las pruebas programadas y sus resultados y el plan de citas previsto para el seguimiento una vez se reciba el alta. Además, el paciente puede consultar las notas sobre su evolución, las cuales también pueden estar disponibles para familiares y/o cuidadores. Del mismo modo, el sistema le permite realizar videoconferencias con sus allegados, incluso durante las visitas médicas para que estos puedan estar al tanto de las indicaciones de los expertos.

A su vez, la habitación digital ofrece al paciente herramientas para fomentar el aprendizaje sobre su enfermedad y recomendaciones para mejorar su estado, consultar y elegir el menú, acceder a opciones de ocio y entretenimiento y participar en aulas educativas en aquellos casos en que la hospitalización haya interrumpido la actividad formativa.

Por otro lado, la transformación digital ayuda al paciente en la tramitación de todas las gestiones relacionadas con su salud de una forma rápida, fácil y eficiente. Con el uso de la aplicación móvil ‘MiQuirónsalud’, que se puede descargar de manera gratuita en Google Play o en Apple Store, puede conocer su historia clínica y el resultado de las pruebas diagnósticas, así como pedir o modificar citas, recibir alertas y recordatorios o mantener una relación directa con los especialistas.

Entre otras características de esta app, también es relevante el sistema de autoadmisión online que se puede realizar tanto desde la aplicación móvil como mediante los quioscos informativos situados en las distintas entradas del hospital. Por medio de estos canales, el paciente confirma su llegada y obtiene su turno de espera en consulta sin necesidad de pasar por ningún mostrador.

Igualmente, ‘MiQuirónsalud’ incluye un chatbot con inteligencia artificial que pregunta al paciente por el motivo de consulta cuando solicita una cita para poder derivarle al profesional más adecuado y proponerle realización de pruebas previas si fuese necesario por protocolo médico. Asimismo, otra funcionalidad de interés es ‘Pedir consulta Inmediata’, un servicio 24h que permite establecer contacto directo online con un especialista a través del teléfono o videoconsulta.

Para el gerente del centro, "todo ello aporta al paciente un mayor protagonismo en la gestión de su salud y le posibilita adaptar los servicios asistenciales a las necesidades que tenga en cada momento". "La transformación digital -continúa- es y será clave, ya que, además de mejorar la experiencia médico-paciente, nos permitirá continuar avanzando en la calidad asistencial y en la medicina personalizada, lo que aportará valor añadido en la prevención, el diagnóstico y el tratamiento de enfermedades".