Quirónsalud Zaragoza ha celebrado del 3 al 6 de noviembre la II Semana de la Experiencia del Paciente, bajo el lema ‘Cerca de ti en cada cuidado’, una iniciativa que ha reunido a pacientes, familiares, asociaciones y profesionales con un objetivo común: seguir avanzando hacia una atención cada vez más cercana, humana y centrada en las personas.

Durante cuatro días, el Hospital Universitario Quirónsalud Zaragoza y el Hospital de Día Quirónsalud Zaragoza han acogido diferentes actividades orientadas a visibilizar la importancia de escuchar y acompañar al paciente durante todo su proceso asistencial, pero también de cuidar a las personas que están a su lado, tanto familiares y cuidadores como profesionales sanitarios.

Siete asociaciones y diez mesas informativas

Uno de los principales ejes de esta segunda edición ha sido la colaboración con las asociaciones de pacientes. Siete entidades han participado en un total de diez mesas informativas instaladas en los centros, acercando su labor a pacientes, familiares y profesionales.

La Asociación Española Contra el Cáncer, la Asociación de Trasplantes Hepáticos, la Fundación Atención Temprana, ARBADA, la Asociación Almohada del Corazón, la Asociación de Celíacos y la Asociación para la Diabetes de Zaragoza han compartido información y recursos sobre realidades muy diferentes.

Con esta iniciativa, Quirónsalud Zaragoza ha querido facilitar espacios de encuentro entre el ámbito sanitario y el asociativo, reconociendo el importante papel que desempeñan estas entidades en el acompañamiento de los pacientes y sus familias más allá de la asistencia hospitalaria.

Una mirada para quienes cuidan

La programación ha prestado especial atención a las personas cuidadoras con la presentación de la Comunidad de Personas Cuidadoras, una iniciativa de la Fundación Quirónsalud que contó con la participación de la Asociación Kike Osborne.

La actividad permitió poner el foco en una figura esencial durante el proceso de enfermedad: las personas que acompañan y cuidan de manera continuada, atendiendo también a sus propias necesidades de información, apoyo y bienestar.

La experiencia del paciente está estrechamente relacionada con el bienestar de los profesionales que le atienden. Por este motivo, la semana incluyó el taller de apoyo emocional ‘¿Y quién cuida de quien cuida? Sostener las emociones en los momentos difíciles’, impartido por la psicóloga María del Castillo.

La sesión ofreció a los profesionales un espacio para reflexionar sobre la carga emocional que acompaña a muchas situaciones del día a día hospitalario y compartir herramientas para afrontarlas y gestionarlas.

Cuidar a quienes cuidan forma parte también del compromiso con la experiencia de paciente, ya que disponer de profesionales acompañados y emocionalmente preparados contribuye a ofrecer una atención más cercana, empática y humana.

Otro de los momentos destacados de la semana fue la entrega de reconocimientos a profesionales y equipos de Quirónsalud Zaragoza por su compromiso y su contribución a mejorar la experiencia de los pacientes.

Los reconocimientos pusieron en valor el trabajo que se realiza cada día desde diferentes servicios y áreas del hospital. Profesionales que, desde responsabilidades muy diversas, contribuyen a que los pacientes y sus familias se sientan escuchados, informados, acompañados y cuidados durante su paso por los centros.

Porque la experiencia de paciente no depende únicamente de la atención clínica. Se construye en cada interacción, cada explicación, cada gesto y cada detalle que acompaña al paciente a lo largo de su proceso asistencial.

La II Semana de la Experiencia del Paciente concluyó con la entrega de premios del Concurso de Fotografía, una iniciativa que permitió acercarse al concepto de experiencia de paciente desde una perspectiva diferente y mostrar, a través de las imágenes, distintas formas de entender el cuidado, el acompañamiento y la humanización.

La segunda edición de esta semana ha permitido reunir diferentes miradas sobre una misma manera de entender la asistencia: situar a la persona en el centro y seguir escuchando para continuar mejorando.