Unidad de Atención al Paciente y Familia del Hospital Universitari Sagrat Cor

La Unidad de Atención al Paciente y Familia (UAPF) está formada por un equipo de 14 profesionales que ofrecen servicios de información general y solicitudes de documentación asistencial, recepción de disconformidades, sugerencias y agradecimientos. El paciente es la razón de ser de esta Unidad en la que escuchar e interpretar la voz de paciente y su familia forma parte de les labores que se realizan con ellos y para ellos.

De esta manera si el paciente o su familia tienen cualquier petición de información o disconformidad respeto el servicio recibido en el Hospital, quiere hacer alguna propuesta de mejora, tiene alguna duda que necesite resolver o necesita información sobre su historia clínica, la UAPF está a su servicio para atenderlo.

Los profesionales de Atención al Paciente y Familia está integrada por 14 personas, un equipo joven dinámico y dedicado plenamente al paciente. Dispone de 4 facilitadores asistenciales en la oficina, consultas externas, hospitalización y urgencias para dar cobertura a los pacientes de estas áreas. También da soporte a través de la centralita telefónica.

La Unidad de Atención al Paciente y Familia (UAPF) está situada en la planta baja del Hospital Universitari Sagrat Cor y atiende personalmente los clientes que se presencian. La UAPF también atiende las peticiones de los clientes realizadas por escrito y a través de teléfono y e-mail.