La importancia de la enfermería: cinco momentos clave en el cuidado del paciente

Cuando se produce un ingreso hospitalario, sea urgente o programado, la vida cotidiana, tanto del paciente, como de su familia, se ven interrumpidas. El ingreso genera una situación de estrés que influye en el estado del paciente.

En el caso de las pacientes obstétricas esto adquiere mayor importancia si cabe, ya que eligen nuestro hospital para uno de los momentos más importantes de su vida, el parto. El equipo de enfermería durante los primeros días de vida del bebé es, sin duda, un apoyo muy importante en el aprendizaje de los cuidados del recién nacido, el apoyo a la lactancia materna y la resolución de dudas perinatales.

Otro grupo especialmente sensible es el de los pacientes pediátricos, ya que son más vulnerables, y para una adecuada atención es necesaria la colaboración del paciente y de sus familiares.

El hospital Quironsalud San Jose pone en marcha el programa "Cinco momentos clave en el cuidado del paciente", cuyo objetivo, entre otros, es disminuir esa ansiedad a través de la participación y la información al paciente, tanto de su proceso como de los cuidados derivados del mismo.

Ingreso

En el momento de su ingreso un miembro del equipo se presentará, indicándole su nombre y apellido, así como la categoría profesional y le acompañará a su habitación.

El personal de enfermería procederá a la identificación del paciente y cumplimentación de la historia clínica a través de una serie de preguntas. Así mismo le explicará el funcionamiento del sistema de llamada, de la cama, de la televisión y los horarios de las comidas y le hará entrega del camisón para que se cambie.

Tanto en la habitación como en la web tiene a su disposición el manual de acogida del paciente.

Los cinco momentos

A lo largo del ingreso, de las numerosas ocasiones en que el equipo de enfermería acude a la habitación del paciente, hemos querido señalar cinco momentos, que consideramos de especial importancia:

• Primer momento: revisión del estado del paciente y toma de constantes

Al inicio de turno, una vez recibido el parte del personal del turno previo, el equipo de enfermería realiza una visita a cada paciente para presentarse, comprobar su estado general y realizar la toma de constantes, incluida la constante del dolor.

• Segundo momento: administración de medicación

Siempre que se administre un medicamento la enfermera le indicará qué medicamento es, su indicación y la hora prevista de la siguiente administración en función de la pauta prescrita por parte del equipo médico responsable.

• Tercer momento: alimentación.

La alimentación es un momento importante durante la estancia en el hospital. Si tiene alguna intolerancia o alergia indíquelo al personal de enfermería, para poder realizar las modificaciones necesarias dentro del tipo de dieta que su médico le paute.

El hospital también cuenta con servicio de catering para acompañantes, si desea contratarlo, en el control de enfermería le indicaran los pasos a seguir.

• Cuarto momento: técnicas de enfermería y aseo del paciente.

Si fuese necesaria la realización de cualquier técnica de enfermería, el personal le explicará previamente en que consiste dicho procedimiento, y si éste es o no doloroso.

Con el fin de formar al propio paciente en los autocuidados y curas en su domicilio, la enfermera le indicará cómo debe realizar los mismos. Así mismo, siempre que el paciente no puede realizar el aseo por sí mismo, el equipo de enfermería le ayudará en dicha tarea.

Nuestro personal considera la preservación de su intimidad como uno de sus objetivos primordiales. Por ellos, en los momentos anteriormente descritos, se procederá a la identificación de su habitación con una rotulación específica: "Estamos atendiendo al paciente. Por favor, no pasar".

• Quinto momento: revisión del estado general del paciente

Antes de finalizar el turno, el equipo de enfermería le realizará una última visita para comprobar su estado general, donde se revisarán puntos específicos en función de los protocolos correspondientes a su proceso, pero siempre sin perder la atención y el trato individualizado y personalizado.

Al alta del paciente la enfermera dará cuenta de los cuidados domiciliarios que precisa.

Aumentar la calidad asistencial, así como lograr que la satisfacción del paciente y de sus familiares durante su estancia en el centro esté a la altura de sus expectativas, son los objetivos del Hospital Quirónsalud San José.