El Hospital Universitari Sagrat Cor participa en la XIV Jornada ACES sobre experiencia del paciente

Gloria Sanmartin, responsable de Experiencia del Paciente en el Hospital Universitario Sagrat Cor, participó el pasado 11 de junio en la XIV Jornada ACES "Gestión de la experiencia del paciente: hacia una atención centrada en la persona", un espacio de referencia para compartir conocimiento y buenas prácticas en el ámbito sanitario.

Durante su intervención, se puso en valor diferentes iniciativas orientadas a reforzar el modelo de atención centrada en la persona, destacando especialmente los proyectos de gamificación en experiencia del paciente impulsados por Quirónsalud desde 2023, así como diversas iniciativas propias desarrolladas en el Hospital Universitario Sagrat Cor.

"Estos proyectos tienen como objetivo fomentar la implicación de los profesionales, mejorar las interacciones con el paciente e impulsar una cultura organizativa alineada con la humanización y la mejora continua", asegura Sanmartin.

Asimismo, se remarcó la importancia de velar por la experiencia de los profesionales como elemento clave para poder ofrecer una experiencia excelente a los pacientes, entendiendo que el compromiso, el bienestar y la implicación de los equipos son factores determinantes en la calidad percibida y en la generación de valor asistencial.

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Su participación refuerza el compromiso del Hospital Universitario Sagrat Cor con un modelo asistencial que sitúa al paciente en el centro, basado en la escucha activa, la innovación y la generación de valor en cada punto del proceso asistencial. Este enfoque se enmarca en la estrategia del centro de consolidar una cultura asistencial centrada en la persona y en el compromiso de los profesionales como motor de la mejora continua.