• En la 8ª edición de estos premios, el hospital mostoleño fue galardonado por cuarto año consecutivo en esta categoría y grupo de hospitales

El Hospital Universitario Rey Juan Carlos -perteneciente a la red sanitaria pública de la Comunidad de Madrid (Sermas)- recibió ayer el Premio Best Spanish Hospitals Award (BSH) en la categoría de "Procesos Médicos", dentro del grupo de "Hospitales públicos generales y de referencia", entregado por Higia Benchmarking durante un acto celebrado en Madrid al que acudieron representantes de los 65 hospitales públicos y privados participantes en el certamen y que clausuró Mercedes Navío, gerente asistencial de Hospitales del Servicio Madrileño de Salud.

Los Premios BSH, que otorga la consultora especializada en 10 categorías de premios y 11 grupos de procesos médicos y quirúrgicos, más los procesos específicos del área materno infantil cuando el centro realice este tipo de actividad, pretenden potenciar la gestión clínica orientada a la mejora continua de hospitales de agudos españoles, públicos y privados, reconociendo la labor de los centros sanitarios participantes en base a indicadores clave sobre los procesos prevalentes de actuación en hospitales de agudos españoles.

En total se analizan 53 indicadores de calidad asistencial, adecuación, eficiencia e indicadores especiales, que se aplicarán según corresponda a cada uno de los hasta 110 procesos clínicos identificados para cada hospital.

El Dr. Jorge Short, gerente del Rey Juan Carlos, recogió el BSH Award en "Procesos Médicos", que premia así al hospital mostoleño por cuarto año consecutivo -en esta categoría en 2023 y el año pasado, y en 2024 en la de "Atención en Cuidados Intensivos"-, entre los tres con mejores resultados en su grupo hospitalario.

Junto al premio, el Hospital Universitario Rey Juan Carlos recibe, como parte del proceso para optar al mismo, una información muy útil para optimizar sus resultados a partir de la identificación de sus áreas o aspectos de mejora, lo que se alinea completamente con su estrategia de búsqueda constante de la excelencia. Asimismo, recibirá información detallada del posicionamiento de sus resultados en todos los procesos clínicos e indicadores analizados para establecer los premios, y podrá compararse con los resultados agregados tanto por grupos de hospitales como por categorías (área médica, área quirúrgica y materno infantil).

Claves de la excelencia del Hospital Universitario Rey Juan Carlos

Este premio vuelve a confirmar el compromiso del hospital mostoleño con la excelencia asistencial, la investigación, la docencia, la innovación, la digitalización, un cuadro médico del mayor nivel profesional, vocación y humanidad, una completa cartera de servicios, y la mejora continua de sus resultados en salud y experiencia de paciente.

Con 367 camas, cerca de 2.380 profesionales, 18 quirófanos -que incluyen cuatro para cirugía mayor ambulatoria, tres robots Da Vinci y un robot ROSA-, un TAC Philips Areta RT, unas 40.250 intervenciones quirúrgicas llevadas a cabo, más de 700.000 consultas externas realizadas, más de 182.000 urgencias atendidas y cerca de 23.600 pacientes ingresados, cerca de 700 ensayos clínicos y de 500 proyectos de investigación en marcha, y una media de unos 150 residentes formados cada año en más de 30 especialidades, el Hospital Universitario Rey Juan Carlos lleva, además, cerca de una década entre los hospitales de complejidad media de la Comunidad de Madrid mejor valorado por los pacientes (Índice Global de Satisfacción).

Junto a estas recompensas, destacan también hitos como haber obtenido el EFQM 5 Stars, con cerca de 600 puntos de valoración, y el sello dorado de la Joint Commission International, la acreditación de seguridad y calidad clínica más exigente del mundo en el ámbito sanitario.

Listas de espera e índice de satisfacción

Según los datos del Sermas de mayo de 2026, en lo que respecta a consultas externas, el Hospital Universitario Rey Juan Carlos cuenta con una demora media de 27,61 días; muy por debajo de la media de 59,91 días de la Comunidad de Madrid.

En cuanto a la actividad quirúrgica, el Hospital Universitario Rey Juan Carlos es uno de los centros con menores tiempos de espera (12,82 días).

Según el estudio de evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios de asistencia sanitaria pública de la Comunidad de Madrid correspondientes al año 2025, los usuarios del Servicio Madrileño de Salud (Sermas) valoran al Hospital Universitario Rey Juan Carlos con un ISG del 88,2%, manteniéndose en las primeras posiciones de satisfacción con respecto a sus grupos de referencia.