Quirónsalud Madrid finaliza el programa de formación en inteligencia organizacional de sus responsables de equipo

Los responsables de equipo de los hospitales son vitales en el funcionamiento de un centro sanitario.

Son claves en la implantación de las estrategias corporativas, consecución de objetivos y en la gestión de las Personas, verdadero valor añadido y catalizador en la transformación y crecimiento de las empresas.

Dentro de la estrategia de Personas del HUQSM, llevamos 4 años diseñando una metodología y disciplina del trabajo, centrada en las Personas.

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Esta estrategia está conformada por decenas de pequeños grandes proyectos estructurales de acompañamiento, escucha y reconocimiento de nuestros equipos. Y, a su vez, estos proyectos están recogidos sobre los dos pilares centrales de esta metodología y disciplina.

• Por un lado, la generación y consolidación de los marcos de gestión de las Personas en cada dirección del hospital, que tienen como objetivo la valoración y detección de necesidades 360 en cada trabajador del centro.
• Por otro lado, la capacitación y empoderamiento de nuestros responsables de equipos en la gestión del centro y de las Personas.

La identificación del valor crítico en la gestión intermedia de las empresas hace necesaria que se construyan herramientas alrededor de estos gestores -responsables de equipo- de forma que este colectivo sea capaz de crecer, alcanzar su máximo potencial y consigan generar un impacto real a través de la gestión de las Personas a su cargo.

Por este motivo, la dirección del centro ha diseñado un programa formativo impartido por la Gerencia y dirigido a la totalidad de los responsables de equipo del Hospital Universitario Quirónsalud Madrid con el objetivo de ofrecerles herramientas de gestión aplicables a las relaciones con ellos mismos, sus responsables y sus equipos.

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La formación comenzó en octubre del 2021 y ha finalizado el mes de marzo del 2023. Han sido un total de 16 sesiones de 2 horas de duración cada una en la que se han trabajado aspectos clave en la gestión de equipos y en la potenciación de su autoconocimiento.

Los grandes bloques por los que se ha ido avanzando durante este itinerario han sido: comunicación, inteligencia emocional, colaboración, diversidad y marcos de gestión de equipo.

Entre los contenidos abordados se encuentran las grandes ventajas y grandes dificultades del trabajo colaborativo, la escucha como herramienta de gestión, cómo llevar a cabo conversaciones difíciles, en qué consiste la inteligencia emocional, la gestión del tiempo y del estrés, cómo poner en marcha herramientas de negociación y la búsqueda de un propósito personal y profesional que ayude a desarrollar un liderazgo auténtico.

También se han expuesto los marcos de gestión de personas que se están llevando a cabo en el hospital, basados en la aplicación de una disciplina rigurosa en la gestión de los equipos y cada Persona, mezclando herramientas concretas de gestión con elementos de la cultura positiva que se está implantando en el hospital.

Estrategia corporativa
Además, en el último tramo del curso formativo se ha incidido en la estrategia corporativa; salud, experiencia del paciente y eficiencia.

A lo largo del curso se han llevado a cabo talleres y actividades grupales que han buscado potenciar la formación y apoyar a los responsables de equipo en este recorrido formativo de casi un año y medio de duración.

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Un ejemplo de estas herramientas complementarias a la formación teórica ha sido la elaboración de un caso práctico sobre los problemas reales en el día a día de la gestión interna de los responsables. El caso práctico nos ha guiado durante toda la segunda mitad del curso formativo, para asentar los conceptos de los contenidos cobre planificación de objetivos, negociación e influencia.

Cerca de 60 mandos intermedios y responsables de equipo del hospital han finalizado el curso, que no sólo ha conseguido dar herramientas para hacer las cosas de forma diferente y mejor. Sino que también ha conseguido potenciar los lazos y vínculos entre todos estos gestores para crear un verdadero equipo de gestión potente y alineado. Y el acercamiento, conocimiento, confianza y respeto entre el gerente - que ha diseñado e impartido todos los cursos - y los responsables del centro.