Qualitat i Seguretat del pacient
En línia amb la nostra missió, visió i valors, ens centrem en tenir cura de la salut i el benestar de les persones posant a la seva disposició serveis sanitaris de màxima qualitat, buscant ser reconeguts per pacients, professionals mèdics i institucions; i mantenint una xarxa eficient de centres i hospitals, que ofereixin una atenció integral a les necessitats de tots els pacients.
A l'Hospital El Pilar ens centrem en tenir cura de la salut i el benestar de les persones posant a la seva disposició serveis sanitaris de màxima qualitat. Per això, reconeixem que els sistemes de qualitat normalitzats són un suport important al nostre camí cap a l'excel·lència. El disseny de sistema de gestió està fonamentat en l'estratègia del grup i adequat a l'estructura, activitat i grandària de cada centre, cosa que permet que sigui una eina de millora per a tota l'organització.
El nostre sistema aborda l'activitat assistencial i no assistencial que té com a eix central el pacient, incloent-hi els serveis de suport realitzats per Health Diagnostic i Serveis, Persones i Salut, que a més d'estar integrats al sistema del grup, disposen de les seves pròpies certificacions en matèria de qualitat.
L'Hospital El Pilar compleix amb el compromís de qualitat exercint les directrius indicades a la Política del Sistema de Gestió i a la Política de Seguretat de Pacient.
Com a conseqüència d'aquesta gestió s'ha establert una estructura que assegura la comunicació fluïda d'objectius i indicadors que permetin avaluar l'eficàcia i aplicar la millora contínua a les activitats que exercim. Tot això s'evidencia en l'excel·lent valoració que rep el nostre hospital dels pacients, així com pels premis i reconeixements rebuts per organismes oficials i privats.
A l'Hospital del Pilar reconeixem que els sistemes de qualitat normalitzats són un suport important al nostre camí cap a l'excel·lència. Promovem l'alineació de tots els serveis amb la participació al sistema de gestió de la qualitat sota la norma ISO 9001:2015.
Ens comprometem amb el desenvolupament sostenible mantenint la certificació mediambiental sota la norma ISO 14001:2015 seguint la nostra Política de medioambiente y eficiencia energética.
La seguretat del pacient implica practicar una atenció a la salut lliure de danys evitables. A l'Hospital El Pilar desenvolupem sistemes i processos encaminats a reduir la probabilitat d'aparició de fallades en el sistema i errors de les persones i augmentar la probabilitat de detectar quan ocorren i mitigar les seves conseqüències sota la norma UNE179003.
