El NPS muestra una tendencia clara de mejora y consolida resultados positivos en el primer trimestre
Al cierre del primer trimestre del año, podemos afirmar que el NPS muestra una clara y consistente tendencia de mejora. Esta evolución positiva se observa no solo en el resultado global, sino también en campañas concretas que han cerrado el periodo con resultados especialmente destacables.
Es el caso de Urgencias, que en el mes de marzo se ha situado por encima de los 50 puntos NPS, uno de los mejores resultados de su serie histórica. Asimismo, cabe destacar la evolución de la campaña de hospitalización que, aunque más moderada, parece estar recuperándose tras la importante caída sufrida durante los últimos meses del año anterior. Nuestro objetivo a corto plazo es alcanzar el segundo trimestre con 70 puntos NPS.
Se trata de una meta alcanzable para el equipo del Hospital Universitari Dexeus y será el reflejo de que nuestros pacientes perciben nuestro buen trabajo y nuestra calidad humana. Está en nuestras manos.
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