Palabras que cuidan: el reconocimiento que nace de la voz de los pacientes
Cada día, nuestros pacientes nos dejan algo más que una valoración: nos cuentan cómo se han sentido, quién les ha ayudado y qué gestos han marcado la diferencia.
De esa escucha nace «Palabras que cuidan», una iniciativa que transforma sus palabras en reconocimiento a los equipos que, con su trato, su empatía y su manera de estar, hacen que la experiencia del paciente sea mejor.
Este reconocimiento se construye a partir de sus propios comentarios en las encuestas NPS, donde destacan, sobre todo, la cercanía, la escucha y la eficacia en la atención.
Porque cuidar nunca es cosa de una sola persona, el reconocimiento es colectivo: pone en valor el trabajo en equipo que hay detrás de cada experiencia positiva.
El próximo martes 28 nos acercaremos a los equipos ganadores para compartir con ellos este agradecimiento.
Equipos premiados:
- Equipo de enfermería de la 5ª planta
- Equipo técnico de Diagnóstico por la Imagen
- Equipo de enfermería de CMA
«Palabras que cuidan» es, sobre todo, una forma de dar las gracias.
Gracias por estar, por escuchar y por cuidar de una manera que deja huella.
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